結(jié)構(gòu)化面試技巧：如何答好人際交往題
面試技巧：人際交往題目如何體現(xiàn)主動(dòng)性
人際交往類題目在公職類面試中考查的非常多，主要測(cè)查考生未來(lái)進(jìn)入職場(chǎng)中，能否輕松自如地處理職場(chǎng)人際關(guān)系，比如能否和領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾等進(jìn)行良性互動(dòng)、和諧相處，并且順利地開(kāi)展工作。但也是很多考生在人際關(guān)系處理方面非常薄弱，尤其無(wú)法體現(xiàn)做工作的主動(dòng)性。那么，今天政華公考就給大家分享一下如何在人際交往題目中體現(xiàn)主動(dòng)性。
題目展示
近期單位業(yè)務(wù)繁忙，很多同事被分配較多的任務(wù)，但是你卻沒(méi)有被分配任務(wù)，此時(shí)，你怎么辦？
【審題分析】
題目的大背景是近期單位業(yè)務(wù)繁忙，就說(shuō)明這個(gè)階段工作任務(wù)量非常大、涉及內(nèi)容也非常多且復(fù)雜，因此同事們都被分配了很多工作任務(wù)，很好理解。但是，我卻在這種繁忙的情況下，沒(méi)有被安排工作，這一點(diǎn)是值得考生深入思考的。
所以，通過(guò)上面的分析，我們就明確了這個(gè)題目的思路。即：要想解決這個(gè)問(wèn)題，就需要深入分析自己沒(méi)有被分配任務(wù)的可能原因，并且提出妥善解決的辦法。
【方法總結(jié)】
一、主動(dòng)復(fù)盤(pán)。
出現(xiàn)問(wèn)題要能夠主動(dòng)從自身找原因來(lái)解決，所以在答題中，需要首先體現(xiàn)出反思復(fù)盤(pán)的主動(dòng)性。為什么不安排工作給自己呢？
比如：(1)可能是自身能力不足，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)要求，領(lǐng)導(dǎo)為了避免忙中出錯(cuò)才沒(méi)有安排工作給自己；(2)也可能是自己工作效率低，手頭工作都沒(méi)有完成，領(lǐng)導(dǎo)怕安排了更多的工作自己也完不成，反而耽誤整體進(jìn)度；(3)還可能是自己現(xiàn)有工作沒(méi)做好，存在漏洞和不足，如果再安排其他任務(wù)的話，領(lǐng)導(dǎo)就更不放心了。
二、主動(dòng)解決。
在復(fù)盤(pán)確定原因之后，就需要根據(jù)原因假設(shè)的情況一一解決，體現(xiàn)解決問(wèn)題的主動(dòng)性。
比如：(1)如果是能力不足的問(wèn)題，就主動(dòng)提升能力?？梢匀W(xué)習(xí)相關(guān)資料，查找自身不足，及時(shí)和同事們請(qǐng)教，反復(fù)進(jìn)行實(shí)踐操作，提升業(yè)務(wù)能力。(2)如果是工作效率太低，就主動(dòng)加快工作效率。對(duì)于重復(fù)瑣碎的工作，要多總結(jié)規(guī)律；學(xué)會(huì)利用零散的時(shí)間來(lái)做工作；也可以請(qǐng)教一些平常工作效率高、辦事能力強(qiáng)的同事，學(xué)習(xí)更優(yōu)的工作方法。(3)如果是之前工作存在疏漏，就主動(dòng)彌補(bǔ)。找到出錯(cuò)的地方，并且深入分析原因，及時(shí)進(jìn)行完善彌補(bǔ)，同時(shí)吸取此次出錯(cuò)的教訓(xùn)，杜絕這類問(wèn)題再出現(xiàn)。
三、主動(dòng)分擔(dān)。
在解決完問(wèn)題之后，在同事們都忙得不可開(kāi)交的情況下，自己也應(yīng)該主動(dòng)分擔(dān)，要有幫助同事開(kāi)展工作的主動(dòng)性。
比如：在解決完手頭問(wèn)題之后，在自己力所能及的范圍內(nèi)，可以多幫同事們分擔(dān)一些工作，如資料整理、數(shù)據(jù)核對(duì)、歸檔總結(jié)等瑣碎工作，協(xié)助同事們一起完成任務(wù)。
四、主動(dòng)爭(zhēng)取。
當(dāng)然，除此之外，能夠在單位繁忙的當(dāng)下主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取一些工作也是必要的。但爭(zhēng)取工作的前提是，工作能力和工作表現(xiàn)能夠提到領(lǐng)導(dǎo)的信任。所以，我可以借著向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的機(jī)會(huì)來(lái)主動(dòng)爭(zhēng)取。
比如：我會(huì)找機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下自己最近的工作進(jìn)展，包括自己在能力、效率提升方面的進(jìn)步，以及對(duì)之前工作的彌補(bǔ)完善情況。借著匯報(bào)工作的機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，是否可以安排一些工作相應(yīng)的任務(wù)給自己，并保證自己會(huì)保質(zhì)保量完成，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。
總之，考生們要注意：在人際方面，要時(shí)刻提高自己的工作主動(dòng)性。在工作需要的時(shí)候，不要等領(lǐng)導(dǎo)安排，也不要等同事求助，要主動(dòng)在力所能及范圍內(nèi)多干事、多承擔(dān)，只有這樣，才能為自己爭(zhēng)取到更多學(xué)習(xí)、鍛煉、提升的機(jī)會(huì)。希望通過(guò)這道題的分享，對(duì)大家解決人際類題目有所幫助！
面試技巧：結(jié)合生活實(shí)際，拿捏人際關(guān)系
在面試中，人際題看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不僅需要同學(xué)們審清審全題目中的問(wèn)題，還需要大家結(jié)合生活實(shí)際來(lái)判斷問(wèn)題處理的方式是否合情合理。部分同學(xué)在作答人際題時(shí)問(wèn)題頻出，因此，大家都不能掉以輕心。在這里政華公考給大家分享一些應(yīng)對(duì)的小技巧。
常見(jiàn)問(wèn)題
同學(xué)們?cè)谧鞔鹑穗H題目時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到這些問(wèn)題：1.問(wèn)題抓取不準(zhǔn)確，未能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。2.問(wèn)題解決不切實(shí)際，不徹底。3.題目作答千篇一律，缺少亮點(diǎn)。
技巧指導(dǎo)
一、問(wèn)題抓取有妙招
問(wèn)題抓取考查大家的問(wèn)題意識(shí)，同學(xué)們?cè)趯忣}時(shí)要分析清楚句間關(guān)系，通過(guò)句子邏輯的琢磨，快速抓取本質(zhì)問(wèn)題。
例題1：你單位來(lái)了一位新職工，由于微信工作群有很多領(lǐng)導(dǎo)，只有他一個(gè)新人，每次回復(fù)信息該職工都需要反復(fù)斟酌每條消息，導(dǎo)致他很苦惱，來(lái)向你請(qǐng)教。作為他的同事，你怎么辦？
通過(guò)分析句間關(guān)系我們可以看到，問(wèn)題的表現(xiàn)形式是苦惱，核心問(wèn)題是在微信群回復(fù)消息時(shí)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)多而要反復(fù)斟酌。
例題2：你是一個(gè)新人，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)任務(wù)，還有一個(gè)老同事跟你一起合作，老同事跟你說(shuō)做事不要太認(rèn)真，隨便應(yīng)付一下就好，做多錯(cuò)多，反正晉升輪不到你，你怎么辦？
通過(guò)分析句間關(guān)系我們可以看到，核心問(wèn)題是老同事跟你說(shuō)做事不要太認(rèn)真，隨便應(yīng)付一下就好，做多錯(cuò)多，反正晉升輪不到你。
二、問(wèn)題解決符合實(shí)際
問(wèn)題解決應(yīng)結(jié)合生活實(shí)際、工作要求，具有可操作性，而不應(yīng)脫離實(shí)際。因此同學(xué)們?cè)谧鞔饡r(shí)可以反推解決問(wèn)題的方法在生活中是否恰當(dāng)。
例題：你是單位的新人，進(jìn)入單位后做事很積極，但同事說(shuō)你心高氣傲，主意很多，不配合你的工作，你該怎么辦？
我們?cè)诮鉀Q題干問(wèn)題時(shí)很多同學(xué)可能會(huì)說(shuō)，我要主動(dòng)找到同事，詢問(wèn)同事對(duì)我工作的看法和意見(jiàn)，為什么不配合我工作。大家可以結(jié)合生活實(shí)際，我們是不可能直接找到對(duì)我們有情緒的同事問(wèn)出這些問(wèn)題的，所以想要切實(shí)地解決這個(gè)問(wèn)題，就需要我們轉(zhuǎn)變思維。比如說(shuō)，可以自己反思在工作中是否因想表現(xiàn)自己而總想出風(fēng)頭，導(dǎo)致同事覺(jué)得我工作浮躁。不配合我的工作也有可能是因?yàn)楣ぷ靼才?、分工不合理，工作思路上同事與我有分歧，我也未能主動(dòng)找同事解決。在反思找到問(wèn)題之后，需要找到同事致歉，并就當(dāng)前問(wèn)題彼此做出協(xié)商，推進(jìn)工作進(jìn)度。
問(wèn)題解決也應(yīng)徹底，我們可以通過(guò)短期解決措施和長(zhǎng)期鞏固計(jì)劃來(lái)徹底解決問(wèn)題。如此題中，我們可以在近期如上面所述解決當(dāng)下問(wèn)題，并在后期時(shí)刻注意工作方式方法，積極融入團(tuán)隊(duì)，扭轉(zhuǎn)同事們對(duì)我的看法。
三、個(gè)性化作答展風(fēng)采
人際題目很難答出彩，所以想制造亮點(diǎn)，就要有小心機(jī)，給自己立人設(shè)，嘗試在考場(chǎng)上給考官留下印象。并非要面面俱到，但需展現(xiàn)個(gè)人特色。
例題：你負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)匯總，小王經(jīng)常提交的數(shù)據(jù)不規(guī)范，經(jīng)過(guò)多次提醒，小王仍出現(xiàn)問(wèn)題，你怎么辦？
同學(xué)們?cè)诮?jīng)過(guò)練習(xí)之后就會(huì)形成慣性思維，想當(dāng)然地認(rèn)為小王數(shù)據(jù)頻繁出錯(cuò)勢(shì)必跟我有必然關(guān)系，但其實(shí)這種套路答案，只會(huì)讓考官認(rèn)為我們是職場(chǎng)當(dāng)中的老好人。因此，大家在作答時(shí)，可以給自己立人設(shè)，如工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，但缺少與同事的交流，導(dǎo)致同事小王對(duì)我產(chǎn)生畏懼，進(jìn)而在配合工作時(shí)頻繁出錯(cuò)。想要解決這一問(wèn)題，需要我轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)，變得嚴(yán)肅活潑?？梢酝ㄟ^(guò)嘗試與小王溝通，了解小王頻繁出錯(cuò)的癥結(jié)所在，出錯(cuò)后不盲目責(zé)備，幫助找到數(shù)據(jù)不規(guī)范的原因，提供根本解決做法如學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)規(guī)范的方法，并做好演示。及時(shí)詢問(wèn)小王學(xué)習(xí)進(jìn)度，鼓勵(lì)小王正視問(wèn)題，肯定其進(jìn)步之處。給考官營(yíng)造一種你在生活中工作嚴(yán)謹(jǐn)，但與同事相處融洽的人設(shè)。
面試中人際關(guān)系題作答四字訣竅
在面試考場(chǎng)中，人際關(guān)系題對(duì)于我們而言是最難有抓手的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人在進(jìn)入體制內(nèi)之前都沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，即使有工作經(jīng)驗(yàn)也跟機(jī)關(guān)內(nèi)的工作相差較大，所以說(shuō)根本提不上能夠很好地處理機(jī)關(guān)內(nèi)部的人際關(guān)系。其實(shí)呢，在面試考場(chǎng)中人際關(guān)系題又是最簡(jiǎn)單的題型，訣竅就是4個(gè)字：工作至上。就是要抓住矛盾，正確歸因，解決問(wèn)題，融洽關(guān)系，最終推進(jìn)工作。
例題展示
你進(jìn)入工作崗位，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)讓你按工作規(guī)矩辦，另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)則讓你有創(chuàng)新思維，此時(shí)你該怎么處理。
【審題分析】
我們?cè)谧鞔鸬臅r(shí)候，首先要明確題目中矛盾，其次分析為何有這種矛盾，最后解決問(wèn)題，比如可以這樣答。
第一，表達(dá)看法，亮明觀點(diǎn)。兩位領(lǐng)導(dǎo)的要求是從不同的角度出發(fā)，并沒(méi)有沖突，我剛進(jìn)入工作單位能力不強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)不足，我會(huì)傾聽(tīng)不同領(lǐng)導(dǎo)的指示，在堅(jiān)守規(guī)矩的基礎(chǔ)上勇于創(chuàng)新。但是這一點(diǎn)并不作為主要要點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，秉持問(wèn)什么答什么的原則，重點(diǎn)作答怎么處理。
第二，正確分析，把握方向。按照工作規(guī)矩辦，是指懂規(guī)矩，明制度，講原則，是嚴(yán)格遵守工作的規(guī)范和程序，是做好工作的前提條件，這樣才能保證在工作中減少工作失誤的概率，高質(zhì)量完成工作，并且也能有序推進(jìn)單位制度的落實(shí)。有創(chuàng)新思維是指在具體的工作中不唯書(shū)只唯實(shí)，是結(jié)合實(shí)際因地制宜，能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性，用創(chuàng)新的思維和方法提高工作效能，通過(guò)創(chuàng)新思維能夠打破常規(guī)模式，創(chuàng)新工作方法，從而達(dá)到事半功倍的效果。
第三，正確處理。作為一名新人我會(huì)準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的要求及意圖，更快速地掌握工作中的規(guī)矩，用好規(guī)定動(dòng)作。進(jìn)入單位之后，我要做到崗前培訓(xùn)認(rèn)真學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)抓緊學(xué)，同事點(diǎn)撥虛心學(xué)，多向同事請(qǐng)教，爭(zhēng)取以最快的速度掌握單位中開(kāi)展工作、處理問(wèn)題的規(guī)章流程以及規(guī)矩。也要在熟悉規(guī)矩的基礎(chǔ)上，在工作中勇于創(chuàng)新，用好自選動(dòng)作，以工作結(jié)果為導(dǎo)向，大膽用新思維、新理念、新辦法來(lái)提高工作效率。
第四，勤于溝通。要多與同事進(jìn)行溝通，交流新想法，學(xué)習(xí)請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，豐富自身積累，避免盲目蠻干。也要多和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，真正明白領(lǐng)導(dǎo)的用意和想法，跟上領(lǐng)導(dǎo)的步伐。
人際關(guān)系常見(jiàn)矛盾如何解決
最近很多同學(xué)正在練習(xí)面試題目，但是在練習(xí)作答人際交往的意識(shí)與技巧類題目的時(shí)候，很多同學(xué)缺乏經(jīng)驗(yàn)不知道如何解決人際常見(jiàn)的矛盾，最終會(huì)影響我們的面試分?jǐn)?shù)，所以今天政華公考就帶著大家來(lái)了解一下人際題目中有哪些常見(jiàn)的問(wèn)題？這些問(wèn)題應(yīng)該如何解決？幫助我們更好地作答這類題目。
工作進(jìn)展緩慢
例題1：你是項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人，成員老趙工作的時(shí)候經(jīng)常省略步驟，導(dǎo)致小李也跟著他一起這樣做，結(jié)果導(dǎo)致工作進(jìn)度被耽誤，此時(shí)你會(huì)怎么辦？
分析：當(dāng)工作進(jìn)度被耽誤，出現(xiàn)了工作進(jìn)展緩慢等問(wèn)題時(shí)，我們要第一時(shí)間把工作進(jìn)度補(bǔ)上，這就要考慮到工作進(jìn)度被耽誤的原因，比如是因?yàn)槭÷圆襟E還是因?yàn)楣ぷ餍实拖?，需要有針?duì)性地解決。
所以我們要分別與老趙和小李溝通，明確的告知流程設(shè)置的意義，和遵守這個(gè)流程的重要性。要清楚工作原則、工作標(biāo)準(zhǔn)等，在工作中要樹(shù)立規(guī)則意識(shí)。最后完善好新的工作方案，合理分配任務(wù)，把之前耽誤的工作加班加點(diǎn)的補(bǔ)上，注意提升效率，推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)行。
受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)
例題2：你到了新崗位，領(lǐng)導(dǎo)安排給你一項(xiàng)非常重要的工作任務(wù)，但是因?yàn)楣ぷ鬟€未交接而不能順利開(kāi)展。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你工作不力，你怎么辦？
分析：這道題在考查考生對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)有沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)以及是否清楚該如何改進(jìn)，所以要想解決好題干中領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的問(wèn)題，需要先明確領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的原因是什么，再針對(duì)性地解決。
所以工作還未交接導(dǎo)致現(xiàn)有的工作無(wú)法順利開(kāi)展，需要我們向領(lǐng)導(dǎo)道歉，坦誠(chéng)接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，承認(rèn)由于沒(méi)有做好工作交接，致使單位非常重要的工作任務(wù)不能順利開(kāi)展，反思自身過(guò)錯(cuò)，并立即著手將工作盡快交接好。
引起同事的誤解
例題3：你與單位同事小劉、小王業(yè)務(wù)能力相當(dāng)。在單位組織的一次業(yè)務(wù)技能比賽中，你獲得冠軍，領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)了你，但小劉和小王卻因此漸漸疏遠(yuǎn)了你，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么辦？
分析：這道題在考查考生和同事之間應(yīng)該如何相處，當(dāng)出現(xiàn)了同事疏遠(yuǎn)或同事誤解等問(wèn)題，我們要首先想到是不是因?yàn)樽陨淼膯?wèn)題而導(dǎo)致現(xiàn)在和同事的矛盾，所以我們要結(jié)合這題干中當(dāng)下的情況，比如獲得了冠軍，得到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)等，更好地改進(jìn)自身與同事相處融洽。
所以在接下來(lái)的工作中，不能因領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)而沾沾自喜，而應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作，努力尋求工作方法的突破，不斷提高工作效率，完善業(yè)務(wù)技能。與此同時(shí)我們也要認(rèn)識(shí)到自己取得的這些成績(jī)跟同事們對(duì)我的支持和幫助是分不開(kāi)的，所以在日常工作中，還需要積極地和同事們溝通，向同事們請(qǐng)教。
關(guān)于人際交往的意識(shí)與技巧今天就先和大家分享到這里，希望今天的內(nèi)容會(huì)對(duì)大家答題有所幫助。
