面試熱點話題預測
拍攝禁毒宣傳片
面試熱點話題
當前新型毒品層出不窮，且隱蔽性高，多被偽裝成飲料，餅干等不易被察覺的模樣。青少年極易被引誘，為了普及新型毒品相關(guān)知識。我是計劃面向青少年拍攝一個教育宣傳片，如果由你來負責，你會如何策劃？
參考解析
第一步：破題表態(tài)
開展此次禁毒宣傳片拍攝是為了更直觀生動地普及禁毒知識。進一步提高青少年防范安全意識，做到珍愛生命，遠離毒品。為此我會如下開展
第二步：具體開展
（1）通過查閱資料以及訪談等形式向公安禁毒部門了解新型毒品的常見類型以及我市青少年吸毒染毒的人員數(shù)量。以及典型案例。并聽取各方意見，確定此次宣傳片的拍攝時長，拍攝內(nèi)容。參與人員以及資金預算擬定好方案。
（2）加大對于此次禁毒宣傳片拍攝宣傳。鼓勵大家提供更多想法，素材，意見，進而打造一部內(nèi)容豐富，創(chuàng)新性強的禁毒宣傳片
（3）一是邀請拍攝人員重點拍攝近年來公安部門繳獲的新型毒品類型。重點展示新型毒品的包裝樣樣式，新型毒品的常見場所。二是邀請禁毒專家，醫(yī)學教授通過典型的案例講解以及吸毒人體器官的展示來生動地還原。毒品的傳染性以及危害性。三是通過禁毒區(qū)域的戒毒人員來生動地記錄和還原戒毒的漫長過程伴隨著病痛傷害。
第三步：總結(jié)預防
（4）將禁毒宣傳片的拍攝素材進行編輯。制作宣傳樣片，報公安，廣電等部門審核通過后多平臺多渠道投放。
談?wù)剬霌P公安英模精神的理解
面試熱點話題
黨的十八大以來，領(lǐng)導多次接見全國公安系統(tǒng)英模代表，對弘揚公安英模精神提出要求。請談?wù)剬霌P公安英模精神的理解。
參考解析
大力弘揚公安英模精神，有利于激勵廣大黨員民警不懈奮斗，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢提供強大的精神動力。我有以下幾點認識：
第一，準確理解公安英模精神的深刻內(nèi)涵
英雄模范是指在創(chuàng)立和建設(shè)新中國的偉大歷程中涌現(xiàn)出的許多可歌可泣的英雄人物和模范人物。公安英模精神從中國共產(chǎn)黨的百年奮斗中來。一代又一代公安衛(wèi)士忠勇堅毅，為國家安全、社會公共安全、人民生命財產(chǎn)安全筑起了一道堅不可摧的銅墻鐵壁，鑄就了公安英模精神。“廣大公安英雄模范身上體現(xiàn)的忠誠信念、擔當精神、英雄氣概，是中華民族偉大精神的真實寫照?！?/span>
第二，充分理解弘揚英模精神的現(xiàn)實意義
1.學習弘揚英模精神是踐行公正司法的強大動力。公正是法治的生命力所在，因而維護社會公平正義、推動法治國家建設(shè)是法院工作的核心。當下全面依法治國正在縱深推進，法治道路的各項成果也逐步展現(xiàn)，公正在推進過程中不可或缺。學習弘揚他們的英模精神，就能更好地引領(lǐng)干警堅持嚴格規(guī)范公正文明司法，激勵其不斷提高自身素質(zhì)，運用法治思維和法定程序開展工作。
2.學習弘揚英模精神是筑牢思想陣地的有力支撐。英模的事跡具有普遍性的感染力和號召力，學習弘揚英模精神則是對正確社會價值觀的推廣和支持，通過了解英模的先進事跡，體悟英模的高尚品格，能夠更好地引導大眾樹立正確的三觀，從而達到鞏固社會主義核心價值觀，筑牢思想陣地。對于民警來說，學習并弘揚公安系統(tǒng)英模精神，能夠進一步鞏固干警思想認識，筑牢干警政治忠誠，以更加堅定的立場和信念，堅持做好法院各項工作。
3.學習弘揚英模精神是實現(xiàn)民族復興的必然選擇。英模的優(yōu)良品質(zhì)來源于中華民族飽含生命力、創(chuàng)造力和凝聚力的民族精神。而英模精神是對中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的堅持、繼承與發(fā)展。學習并弘揚他們的英模精神，有利于激發(fā)廣大干警的集體主義榮譽感，有利于激勵其以正確的態(tài)度權(quán)衡個人與集體、義與利、奉獻與得失之間的重量，從而更好地將個人職業(yè)與民族事業(yè)緊密地結(jié)合在一起，為實現(xiàn)中華民族偉大復興培養(yǎng)更多的“燃燈者”和“開拓者”。
第三，在新時代要以實際行動弘揚英模精神
1.忠誠鑄魂，扣好從警報國“第一?？圩印?。始終把思想政治工作作為培養(yǎng)黨和人民忠誠衛(wèi)士的生命線，自覺將實現(xiàn)個人價值同強國建設(shè)、民族復興的時代使命緊密相連。引導激勵民警將以身許黨、從警報國的理想信念和雄心壯志根植于心。
2.砥礪作風，鍛造絕對過硬的公安鐵軍。通過服從命令、聽從指揮、嚴守紀律、令行禁止等日常作風養(yǎng)成，塑造人民警察職業(yè)精神，有力鍛造讓黨放心、讓人民滿意的高素質(zhì)公安鐵軍。
3.實戰(zhàn)賦能，淬煉從警報國的能力本領(lǐng)。實戰(zhàn)是檢驗公安人才培養(yǎng)質(zhì)量的唯一標準。在火熱的公安實戰(zhàn)中得到教育、培養(yǎng)和鍛煉，切實提升基礎(chǔ)體能、警務(wù)技能、健康心能、職業(yè)戰(zhàn)能、創(chuàng)新動能，成長為捍衛(wèi)國家安全和社會穩(wěn)定、推進公安工作現(xiàn)代化的精兵強將。
對于干警個人來說，要嚴格自我要求，提高思想站位。學會將自己與英模比照，尋找差距，及時補漏，通過學習不斷提升自身能力水平。將自己作為建設(shè)法治國家、實現(xiàn)民族復興的一塊基石，勇于奉獻。
服務(wù)熱線不智能怎么辦？
面試熱點話題
有很多市民投訴政府的工作熱線，說熱線智能問答不智能。人工服務(wù)要一層層轉(zhuǎn)接，操作繁瑣，效率低。作為政府服務(wù)中心負責人，請問你要怎么改善？
參考解析
第一步：破題表態(tài)
民生無小事，枝葉總關(guān)情。設(shè)置服務(wù)熱線是為了進一步增加民眾反饋意見渠道，進一步打造服務(wù)不打烊，服務(wù)全覆蓋的新型服務(wù)機制。但卻出現(xiàn)不智能，操作繁瑣的問題，我會如下處理。
第二步：具體開展
（1）聯(lián)系群眾，了解情況，立即通過電話回訪投訴群眾。了解智能問題不智能的具體原因，主要表現(xiàn)，同時了解人工服務(wù)轉(zhuǎn)接次數(shù)。等待時長，解答效率，做好詳細記錄。
（2）開展合適反饋信息，通過業(yè)務(wù)辦理與政策咨詢。親身體驗智能問答與人工服務(wù)，更好的把握匯總。存在的突出問題，并將收集的信息進行匯總轉(zhuǎn)交給技術(shù)部門。
（3）采取措施解決問題。一方面聯(lián)系技術(shù)部門對智能問答進行技術(shù)升級，根據(jù)群眾辦理業(yè)務(wù)的主要需求，頻次高低設(shè)置智能問答清單手冊。對主要業(yè)務(wù)進行分條列項。另一方面對人工服務(wù)流程進行優(yōu)化精簡。實現(xiàn)一次撥打快速辦理，同時對人工工作人員進行業(yè)務(wù)培訓與提升，將群眾滿意度納入考核。
第三步：總結(jié)預防
（4）總結(jié)預防舉一反三。建立人工智能服務(wù)與人工服務(wù)反饋好差評機制。更好的聽取群眾多層次，多角度，多方位的需求。更好的便民惠民。
生態(tài)正面清單
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某省設(shè)立生態(tài)環(huán)境監(jiān)管正面清單制度，如果企業(yè)排污達到標準，則被納入正面清單。在重污染天氣應(yīng)急響應(yīng)時期，可以不停產(chǎn)，不現(xiàn)產(chǎn)，不檢查，不打擾，對此你怎么看？
參考解析
第一步：破題表態(tài)
生態(tài)興則文明興，生態(tài)衰則文明衰。對于某省設(shè)立生態(tài)環(huán)境監(jiān)管正面清單制度，我認為值得點贊。
第二步：具體開展
意義：（1）有利于推動政府環(huán)境監(jiān)管科學化與差異化。避免以往的一刀切。
（2）也有利于進一步推進企業(yè)規(guī)范正常經(jīng)營。提高生產(chǎn)產(chǎn)能與經(jīng)濟效益，更好地激發(fā)企業(yè)主動減能減排的內(nèi)生動力。
（3）也彰顯了地方政府面對治理社會難題。主動作為，勇于創(chuàng)新的正面形象，推動精細化治理與精細化服務(wù)。存在問題：但該制度在推進過程中也可能存在對于符合標準的企業(yè)界定不統(tǒng)一。影響社會公平制度。產(chǎn)生不公平的問題。
第三步：總結(jié)預防
為了進一步推動生態(tài)保護的發(fā)展，應(yīng)做好以下幾點：
（1）把握一個法字。要不斷完善正面清單制度的具體規(guī)定，具體細則，嚴格企業(yè)審查標準流程。同時對納入正面清單的企業(yè)實行動態(tài)管理，定期更新。
（2）突出一個責字。要強化環(huán)境監(jiān)管部門與企業(yè)的各方主體責任，理清生態(tài)保護的權(quán)利與義務(wù)。壓實生態(tài)環(huán)境保護責任。
（3）聚焦一個變字。充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，人工智能等科技手段，加大對于企業(yè)生態(tài)環(huán)境監(jiān)管，更好的倒逼企業(yè)落實綠色發(fā)展理念。明者因時而變，知者隨事而制。生態(tài)環(huán)境保護沒有完成時，只有進行時，我們只有不斷守正創(chuàng)新，厚植擔當情懷，才能更好的擘畫新時代藍圖。
辦事群眾在大廳自己翻閱資料
面試熱點話題
林某去辦事大廳領(lǐng)證書，但是工作人員不在崗，李某就自行翻閱了桌上的證書，工作人員回來后斥責了林某，林某認為工作人員上班時間脫崗。要投訴他二人發(fā)生爭執(zhí)并引起群眾圍觀。如果你是辦事大廳負責人，你會怎么辦？
參考解析
第一步：破題表態(tài)
政務(wù)大廳是打造服務(wù)型，便民型政府的第一陣地，也是打通群眾服務(wù)的最后一公里。因此面對工作人員與群眾發(fā)生沖突，我會如下處理。
第二步：具體開展
①安撫情緒，穩(wěn)控現(xiàn)場，立即制止二人沖突，同時將該群眾請至接待室，并引導工作人員疏散圍觀群眾，確保大廳正常業(yè)務(wù)開展。
②主動致歉說明情況。一方面就工作人員脫崗，服務(wù)態(tài)度差表達歉意，另一方面也要委婉說明私自翻閱可能會侵犯他人隱私，同時可能會導致單位重要文件泄密，希望他能夠理解并按規(guī)定發(fā)放證書。
③采取措施給予通報，對設(shè)置工作人員調(diào)離窗口，同時對其進行約談，批評，通報，做到警示全體工作人員。
第三步：總結(jié)預防
總結(jié)預防，舉一反三，強化政務(wù)大廳工作人員服務(wù)態(tài)度，服務(wù)能力，重點壓實工作人員的工作作風與工作紀律，進而打造群眾滿意的高效政務(wù)大廳。
