結(jié)構(gòu)化面試的四個(gè)小技巧
面試備考：計(jì)劃組織題巧用題干信息針對(duì)性作答
在公職類面試中，對(duì)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的考查時(shí)常令各位考生望而生畏，原因不外乎是活動(dòng)主題多種多樣，形式也層出不窮，備考初期作答起來(lái)無(wú)從下手，備考后期答的內(nèi)容千篇一律。為了幫大家補(bǔ)齊計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的短板，今天，就帶著大家一起來(lái)學(xué)習(xí)，如何巧用題干信息快速破題，答出針對(duì)性。
一、充分把握活動(dòng)形式，快速破題
在計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力中，不同的題目會(huì)給我們提出不同的活動(dòng)形式要求，包括調(diào)研、宣傳、培訓(xùn)、座談會(huì)、接待等。這些不同形式的活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)側(cè)重點(diǎn)各有不同，比如調(diào)研強(qiáng)調(diào)的是信息收集和整理呈現(xiàn)，宣傳重視的是形式多樣和效果保障，培訓(xùn)則側(cè)重于講清培訓(xùn)內(nèi)容、課堂主體、課堂形式以及學(xué)習(xí)效果驗(yàn)收保障等。把握這些不同活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)，能夠使我們快速反應(yīng)，確定活動(dòng)重點(diǎn)方向，一定程度上就可以避免出現(xiàn)活動(dòng)無(wú)從下手的情況。
建議大家在備考階段，一方面是可以適當(dāng)總結(jié)積累不同活動(dòng)形式的活動(dòng)重點(diǎn)，另一方面活學(xué)活用，做好知識(shí)遷移，幫助我們?cè)诳紙?chǎng)上迅速構(gòu)建答題框架。
首先是適當(dāng)積累各種形式的活動(dòng)重點(diǎn)。學(xué)習(xí)初期關(guān)鍵在于辨析什么內(nèi)容為活動(dòng)重點(diǎn)。大家不妨設(shè)想一下，該信息刪掉之后，對(duì)于整個(gè)活動(dòng)的呈現(xiàn)是否有影響，如若有，將其視為活動(dòng)重點(diǎn)則較為合理。
其次是做好知識(shí)遷移，靈活運(yùn)用。針對(duì)不同的活動(dòng)形式，尤其是生活中未曾接觸過(guò)的活動(dòng)，咱們可以聯(lián)系實(shí)際，調(diào)動(dòng)起過(guò)往生活和學(xué)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)進(jìn)行借鑒。例如進(jìn)行辦事大廳的優(yōu)化升級(jí)，雖然可能自己沒(méi)做過(guò)這件事，但是可以借鑒銀行、政務(wù)服務(wù)大廳的先進(jìn)做法來(lái)作為自己的活動(dòng)重點(diǎn)，還可以從自己在銀行或政務(wù)服務(wù)大廳辦理事項(xiàng)的不良體驗(yàn)出發(fā)，構(gòu)思一些解決措施作為活動(dòng)重點(diǎn)方向來(lái)進(jìn)行闡述。
二、充分結(jié)合活動(dòng)主題，針對(duì)性作答
公職類考試中，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力考查過(guò)對(duì)“數(shù)字鄉(xiāng)村”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況做摸底調(diào)研，對(duì)“綠色出行”、“厲行勤儉節(jié)約，杜絕糧食浪費(fèi)”進(jìn)行宣傳，還考查過(guò)開(kāi)展“直播帶貨，助力脫貧攻堅(jiān)”等不同主題的活動(dòng)，那么在作答時(shí)如果可以充分利用這些活動(dòng)主題，展開(kāi)具體的活動(dòng)內(nèi)容和環(huán)節(jié)，就能實(shí)現(xiàn)作答言之有物，答出個(gè)性。
例如，開(kāi)展“直播帶貨，助力脫貧攻堅(jiān)”，在這場(chǎng)直播中，商品及帶貨人的選擇、直播內(nèi)容的設(shè)計(jì)以及直播效果保障都可以和“脫貧攻堅(jiān)”這一主題結(jié)合起來(lái)。首先，針對(duì)“商品及帶貨人的選擇”可以選擇具有本地特色且有一定產(chǎn)業(yè)規(guī)模的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為直播間銷售產(chǎn)品，邀請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)或者是具有一定影響力的本地網(wǎng)絡(luò)達(dá)人擔(dān)任帶貨人，也可以邀請(qǐng)農(nóng)戶和企業(yè)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。其次，針對(duì)“直播內(nèi)容的設(shè)計(jì)”可以包括三方面，一是介紹產(chǎn)品優(yōu)惠力度，二是現(xiàn)場(chǎng)展示品嘗或是體驗(yàn)介紹，三是視頻連線農(nóng)戶和企業(yè)互動(dòng)介紹產(chǎn)品生長(zhǎng)和加工環(huán)境。最后，針對(duì)“直播效果保障”重點(diǎn)做好直播前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建，過(guò)程中做好及時(shí)上架商品、添加庫(kù)存、關(guān)注評(píng)論區(qū)信息進(jìn)行解疑答惑、預(yù)告紅包抽獎(jiǎng)時(shí)間段、發(fā)放優(yōu)惠券等激發(fā)觀眾購(gòu)買(mǎi)的熱情的事項(xiàng)，直播結(jié)束后跟進(jìn)做好農(nóng)產(chǎn)品保鮮發(fā)貨及售后服務(wù)工作。
建議大家在備考階段可以重點(diǎn)做好社會(huì)熱點(diǎn)話題的積累，比如“鄉(xiāng)村振興”、“數(shù)字中國(guó)”、“文明新風(fēng)尚”、“民法典”、“全民健身”等等都是近段時(shí)間較熱的活動(dòng)主題，提前了解更能讓我們?cè)诖痤}中充分結(jié)合主題讓內(nèi)容具有針對(duì)性。除此之外，也可以提前了解本地區(qū)在推進(jìn)落實(shí)的民生工程，這些民生工程的具體做法將來(lái)考試中大家也可以適當(dāng)進(jìn)行知識(shí)遷移，用在答題上。
綜上，對(duì)于計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的針對(duì)性作答，一方面需要我們充分把握活動(dòng)形式，來(lái)快速破題，明確活動(dòng)的重點(diǎn)方向;另一方面需要我們充分結(jié)合活動(dòng)主題充實(shí)答題內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性作答。希望大家能在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不斷積累，不斷思考，加深對(duì)方法的掌握，爭(zhēng)取在考場(chǎng)上答出風(fēng)采。
面試技巧：活動(dòng)組織類題目個(gè)性化作答
計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是近年來(lái)公考考察較多的題型，分別通過(guò)“計(jì)劃”、“組織”、“協(xié)調(diào)”來(lái)考察考生對(duì)于問(wèn)題籌備能力、行動(dòng)能力以及溝通能力。通常會(huì)根據(jù)當(dāng)下熱點(diǎn)話題作為實(shí)施工作的主體，考察方式主要為調(diào)研、宣傳、活動(dòng)組織、工作實(shí)施等?？忌毟鶕?jù)不同的考題類型對(duì)工作進(jìn)行系統(tǒng)的預(yù)先籌備、合理的資源調(diào)度、妥帖的隱患排查、全面的后續(xù)安排。由于該類型題目作答時(shí)可用點(diǎn)較少，容易給考官造成套路答題的印象。通過(guò)本文旨在提供反套路技巧，做到個(gè)性化答題。
【例1】近期，各地頻發(fā)大火，森林和草原成為了易發(fā)火災(zāi)的地方，這對(duì)當(dāng)?shù)氐娜罕娙松戆踩拓?cái)產(chǎn)帶來(lái)了很大的影響?？h政府打算派工作人員駐村，如果安排你到村子里，你會(huì)怎么扎實(shí)的開(kāi)展森林防火的工作?
【解析】
1.明確目的意義
森林及草原等地區(qū)防滅火工作關(guān)乎群眾人民財(cái)產(chǎn)安全和人與自然協(xié)調(diào)發(fā)展，防火工作人人有責(zé)?，F(xiàn)在縣政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，為切實(shí)做好森林防滅火工作，增強(qiáng)群眾防滅火安全和應(yīng)急意識(shí)，我會(huì)從以下各方面對(duì)防火工作進(jìn)行展開(kāi)……
2.工作重點(diǎn)
(1)強(qiáng)化森林防火宣傳工作。堅(jiān)持“管火先管人”的森林火災(zāi)預(yù)防理念，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、村微信群、村廣播喇叭、全體村民大會(huì)、設(shè)立宣傳標(biāo)語(yǔ)橫幅等廣泛深入地全面開(kāi)展森林防火宣傳教育活動(dòng)，讓森林防火宣傳真正進(jìn)入村中每家每戶，讓森林防火成為村民關(guān)心、支持和參與的自覺(jué)行動(dòng)。
(2)嚴(yán)格森林火災(zāi)源頭管控。全面落實(shí)縣內(nèi)關(guān)于開(kāi)展打擊森林違法用火行為專項(xiàng)行動(dòng)的部署要求，全面壓實(shí)森林火災(zāi)源頭管控責(zé)任，把野外違法用火管控任務(wù)細(xì)化至村里所有易燃的地方。采取超常措施，嚴(yán)防死守，進(jìn)一步加大管控力度，增加巡查密度，見(jiàn)火就滅，切實(shí)從源頭上防范化解森林火災(zāi)重大風(fēng)險(xiǎn)。
(3)加強(qiáng)防火隊(duì)伍的建設(shè)。制定村民防火隊(duì)伍管理建設(shè)，細(xì)化落實(shí)防火責(zé)任。通過(guò)對(duì)于村內(nèi)防火工作的實(shí)際需要，完成村民防火隊(duì)伍重建工作的調(diào)查摸底、細(xì)節(jié)推敲、等各項(xiàng)前期工作，全面協(xié)調(diào)全體青壯村民防火工作。用好基層村社干部和志愿者資源，組建巡村隊(duì)伍，加大對(duì)本轄區(qū)林區(qū)、荒山、田間地頭、連片墳區(qū)等地方進(jìn)行分片宣傳巡邏。通過(guò)提高巡邏頻率和強(qiáng)度，及時(shí)制止不當(dāng)用火行為，全面消除火災(zāi)隱患。
(4)推廣使用“防火群”。按要求完成村鎮(zhèn)“防火群”推廣使用工作。在村委會(huì)成立易燃地點(diǎn)固定檢查站，防火隊(duì)人員通過(guò)防火群進(jìn)行定期匯報(bào)，將易燃點(diǎn)情況及時(shí)匯報(bào)，并且對(duì)火災(zāi)隱患信息共享。開(kāi)展村內(nèi)防火基礎(chǔ)設(shè)施檢查維護(hù)工作。對(duì)消防栓和設(shè)立的防火蓄水桶、便攜式滅火器進(jìn)行檢查維護(hù)，確保其性能完好，以保障應(yīng)急之需。
(5)儲(chǔ)備管理好防火物資。物資儲(chǔ)備情況對(duì)提高森林火災(zāi)撲救能力有著至關(guān)重要的作用，村部要高度重視森林防火物資儲(chǔ)備和管理工作。一方面要與縣里協(xié)調(diào)提前采購(gòu)好滅火工具，例如鐵锨、鐵掃帚、防火掃帚、滅火風(fēng)機(jī)、防火鎬、滅火器、水泵、抽水機(jī)等;另一方面在平時(shí)要加大對(duì)已有防滅火工具進(jìn)行及時(shí)的清點(diǎn)和保養(yǎng)維護(hù)，確保及時(shí)購(gòu)進(jìn)和防滅火工具正常使用。
(6)做好相關(guān)防護(hù)工作后，定期在村中開(kāi)展“防火愛(ài)村”為主題的競(jìng)賽活動(dòng)，主要讓青少年群體意識(shí)到防火防災(zāi)的重要性，同時(shí)帶動(dòng)家長(zhǎng)提升防火意識(shí)。并且對(duì)于防火隊(duì)編制、制度及時(shí)更新，讓火災(zāi)防護(hù)工作長(zhǎng)久穩(wěn)定開(kāi)展。
技巧解讀
1.分析題干特點(diǎn)。仔細(xì)研究題干信息，矛盾點(diǎn)在于火災(zāi)頻發(fā)，我們需要做到的是保護(hù)群眾的財(cái)產(chǎn)和生命安全，因此在問(wèn)題回答中，就要傾向于如何更好的保護(hù)安全，防止火災(zāi)發(fā)生。
2.結(jié)合角色特性。該題目中身份為縣政府派遣駐村工作人員，所能調(diào)度的人員僅限于本村村民，由于協(xié)助人較少，因此更應(yīng)該更好的利用好現(xiàn)有人力資源，做到人盡其用。
3.解決方式特殊。想要做到個(gè)性化答題，和其他人最大的差異就在于對(duì)問(wèn)題的解決辦法之中，盡量在結(jié)合實(shí)際情況的過(guò)程中，采用符合個(gè)人特點(diǎn)的解決方式。例如對(duì)互聯(lián)網(wǎng)感興趣的同學(xué)就可以結(jié)合視頻會(huì)議，微信群工作，網(wǎng)絡(luò)搜集資料等相關(guān)方式來(lái)使答案與眾不同。
面試技巧：綜合分析如何個(gè)性化開(kāi)頭
綜合分析在結(jié)構(gòu)化面試中是必考題型，且如果考的話，通常是作為第一道題來(lái)出現(xiàn)，所以重要性是不言而喻的。在綜合分析中，各位考生非?？鄲赖囊粋€(gè)點(diǎn)，就在于綜合分析如何才能夠做好個(gè)性化開(kāi)頭。面試中如果能做到個(gè)性化開(kāi)頭，那么就能夠給考官留下好的第一印象。所以說(shuō)接下來(lái)就來(lái)教大家，如何才能夠做到個(gè)性化開(kāi)頭。
技巧一：點(diǎn)明本質(zhì)式開(kāi)頭。
對(duì)于一些社會(huì)現(xiàn)象，一開(kāi)始上來(lái)就可以透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，直接點(diǎn)出關(guān)鍵問(wèn)題的核心，讓考官看到你的分析能力。如對(duì)于城市中單身月光族越來(lái)越多等現(xiàn)象談看法，開(kāi)頭其實(shí)就可以點(diǎn)明本質(zhì)：各位考官，城市中單身月光族越來(lái)越多，表面上體現(xiàn)的是年輕人肆意灑脫的人生態(tài)度，但其本質(zhì)所反映的其實(shí)是當(dāng)下年輕人對(duì)自己的生活缺乏規(guī)劃和個(gè)人主義盛行的情況，需要引起重視。
技巧二：金句式開(kāi)頭。
當(dāng)一些時(shí)候，考生們對(duì)于一些話題有自己積累的一些金句的時(shí)候，也可以用金句引入來(lái)做個(gè)性化開(kāi)頭。比如與榜樣、英雄有關(guān)的話題，相關(guān)的金句可能涉及：哪有什么歲月靜好，只是有人在替我們負(fù)重前行。一個(gè)偉大的民族不能沒(méi)有英雄，一個(gè)優(yōu)秀的國(guó)家不能沒(méi)有先鋒。平凡出自偉大，英雄來(lái)自人民。崇尚英雄才能產(chǎn)生英雄，爭(zhēng)做英雄才能英雄輩出。當(dāng)大家遇到一些與英雄、榜樣有關(guān)的現(xiàn)象題，就可以用知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)做一個(gè)個(gè)性化開(kāi)頭。例如對(duì)疫情中的逆行者談看法，就可以金句式開(kāi)頭：各位考官，哪有什么歲月靜好，只是有人在替我們負(fù)重前行，這些逆行者們的故事讓我覺(jué)得非常的動(dòng)容。
技巧三：背景式開(kāi)頭。
在政策理解題，考生們可以運(yùn)用背景來(lái)做個(gè)性化開(kāi)頭。比如可以去思考一下在這個(gè)舉措或政策出臺(tái)前的背景面臨哪些問(wèn)題，并且去分析這些問(wèn)題的危害，再去談所以這個(gè)舉措應(yīng)運(yùn)而生。例如對(duì)民法典中對(duì)于高空拋物從嚴(yán)處罰規(guī)定談看法，就可以結(jié)合背景開(kāi)頭：各位考官，隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，高樓越來(lái)越多，相伴隨的高空拋物的現(xiàn)象也就愈演愈烈，高空拋物輕則影響市容市貌，重則致人受傷甚至是死亡，因此這個(gè)規(guī)定應(yīng)運(yùn)而生。
技巧四：結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷式開(kāi)頭。
當(dāng)考生面對(duì)一些題目缺少相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備和相關(guān)分析的時(shí)候，可以感性的去結(jié)合個(gè)人的感受去做個(gè)性化開(kāi)頭，其實(shí)也是一種非常好的形式。如對(duì)代經(jīng)濟(jì)談看法的時(shí)候就可以結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷去做個(gè)性化開(kāi)頭：各位考官，代經(jīng)濟(jì)已經(jīng)充斥著我生活，日常的快遞，代購(gòu)，外賣(mài)小哥都給我的生活提供了很多便利，當(dāng)然也不乏一些問(wèn)題，比如前段時(shí)間曝出的明星代孕事件也是讓人非常震驚。
相信只要大家能掌握上述幾個(gè)技巧，再結(jié)合具體題目去分析就能夠在綜合分析的作答中做好個(gè)性化開(kāi)頭。
面試指導(dǎo)：如何有效解決問(wèn)題
在公務(wù)員面試中，有很多種類型的題目，其中就有考察解決問(wèn)題能力的相關(guān)題目。在作答這類題型的時(shí)候，我們往往因?yàn)樘幚淼夭粔蛲晟疲蛘吣承┓矫鏇](méi)有考慮到，導(dǎo)致作答時(shí)對(duì)于問(wèn)題的處理不夠充分，解決不夠徹底，影響最終的結(jié)果。那么如何才能使問(wèn)題更有效地解決呢?今天就來(lái)聊聊解決問(wèn)題能力題型如何處理才真的有效。
常見(jiàn)問(wèn)題
要想有效解決問(wèn)題，首先要清楚，在作答該類題目時(shí)，常見(jiàn)的問(wèn)題，具體表現(xiàn)如下：
1.弄錯(cuò)身份：在題目中，不同的身份，代表著你在工作中職責(zé)的不同，不清楚自己的身份，往往會(huì)導(dǎo)致答題方向的偏差，把不能做的事做了。
2.忽略問(wèn)法：每道題最后的問(wèn)法，都會(huì)明確要求你要做什么，如果只是按照自己的主觀想法去答題，很可能不契合題意。
3.只關(guān)注表面問(wèn)題：在有些題目中，根本問(wèn)題往往沒(méi)有出現(xiàn)在題干信息中，如果只解決題干給出的問(wèn)題，并不能有效解決。
4.解決方式不合理：在答題的過(guò)程中，如果不注重實(shí)際情況，直接解決，可能并不能有效解決問(wèn)題，比如“有群眾找到你，說(shuō)核桃不值錢(qián)，大量滯銷，要把核桃樹(shù)砍了，你怎么辦?”如果直接幫助群眾解決核桃滯銷問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題并不能有效解決;因?yàn)闆](méi)有考慮到問(wèn)題的輕重緩急，群眾找到你的時(shí)候很著急，所以應(yīng)該先安撫群眾的心情，對(duì)其進(jìn)行勸說(shuō)，然后再著手解決滯銷的根本問(wèn)題。
有效解決
面對(duì)這些常見(jiàn)問(wèn)題，我們要如何應(yīng)對(duì)，才能有效解決問(wèn)題呢?可從以下幾點(diǎn)入手：
1.仔細(xì)審題
(1)確認(rèn)身份：把握好題干中的身份，是普通工作人員，還是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，或者是村干部等等，每一個(gè)身份對(duì)應(yīng)自己可以調(diào)動(dòng)的資源，是否需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)等。
(2)明確問(wèn)法：題目問(wèn)什么，我們就答什么，比如，同樣是群眾就某個(gè)問(wèn)題找到你，可以有兩種問(wèn)法：“你會(huì)怎么解決”和“你會(huì)怎么勸說(shuō)”;不同的問(wèn)法答題方向就不同，第一種問(wèn)法需要徹底解決這件事情，第二種問(wèn)法只是談一談你會(huì)如何勸說(shuō)這位群眾。
(3)思考根本問(wèn)題：通過(guò)對(duì)于題目的深入思考，找到問(wèn)題解決的根本方法，比如“某村以網(wǎng)箱養(yǎng)魚(yú)為生，但政府出臺(tái)規(guī)定，禁止網(wǎng)箱養(yǎng)魚(yú)，你作為駐村干部，你會(huì)怎么辦?”這道題看似只是不讓村民進(jìn)行網(wǎng)箱養(yǎng)魚(yú)就可以了，但是題干中說(shuō)到“村民以此為生”，也就是說(shuō)網(wǎng)箱養(yǎng)魚(yú)就是他們的生活收入來(lái)源，所以要想徹底解決網(wǎng)箱養(yǎng)魚(yú)的問(wèn)題，不僅要落實(shí)政策，還要幫助村名通過(guò)其他的方式增加收入，才能從根本上解決問(wèn)題。
2.合理解決問(wèn)題
(1)穩(wěn)定局面：如果題干給定的情景比較混亂，那么首先就要穩(wěn)定住局面，再進(jìn)行問(wèn)題的處理。另一種情況是線上輿論影響比較大，就需要我們?cè)诰W(wǎng)上回應(yīng)網(wǎng)友，承諾解決問(wèn)題，減少輿論的影響。
(2)了解情況：沒(méi)有調(diào)研就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，只有清楚地了解具體情況，才能找到問(wèn)題處理的方法，針對(duì)性解決問(wèn)題。可以通過(guò)找到當(dāng)事人詢問(wèn)等方式，了解問(wèn)題發(fā)生的經(jīng)過(guò)以及相關(guān)情況。并且通過(guò)多方調(diào)查來(lái)核實(shí)，比如調(diào)取監(jiān)控，詢問(wèn)旁觀者，查閱文件等等。
(3)解決問(wèn)題：根據(jù)具體情況，合理解決問(wèn)題，要注意，措施有效，方法合理，能夠有效解決當(dāng)前的問(wèn)題，必要時(shí)，可分情況處理。
(4)總結(jié)預(yù)防：針對(duì)此次事件過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提出預(yù)防措施，防止此類事件再次發(fā)生。這里需要注意的是，一定要言之有物，而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)“對(duì)于這樣的問(wèn)題，以后做好預(yù)防工作，防止再次發(fā)生”，一定要有具體的措施，比如加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的宣傳，提高處罰力度，建立反饋渠道等等。
通過(guò)對(duì)解決問(wèn)題兩個(gè)步驟的講解，相信大家一定對(duì)解決問(wèn)題能力的題型有了新的認(rèn)識(shí)，在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，希望大家通過(guò)不斷地練習(xí)，來(lái)熟練地掌握這些方法。
