結(jié)構(gòu)化面試：備考前的小技巧
面試技巧：人際交往意識(shí)與技巧之適應(yīng)性
在面試考場(chǎng)上如何做到從容自如呢？接下來(lái)就通過(guò)一類(lèi)常見(jiàn)題目的分享來(lái)給予你助力。
“德才兼?zhèn)?，以德為先。”一直是公職人員的招考標(biāo)準(zhǔn)，也就要求公職人員既要會(huì)做事，更要會(huì)做人。由此也就有了公考的一類(lèi)常見(jiàn)考題——人際交往意識(shí)與技巧，在你正式進(jìn)入工作之前，看看你會(huì)不會(huì)做人，能否很好的與領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾等群體相處，在做事的過(guò)程中能不能做好配合完成各項(xiàng)工作等。而在人際交往意識(shí)與技巧中一個(gè)常見(jiàn)的考點(diǎn)就是適應(yīng)性，考察你作為進(jìn)入單位的新人，是否能適應(yīng)工作場(chǎng)合的人、事以及環(huán)境，同時(shí)也考察在適應(yīng)中你有無(wú)自身主見(jiàn)。具體而言：
一要適應(yīng)工作要求。這也是最基本的要求，需要我們能夠及時(shí)了解自身工作內(nèi)容和要求，并按時(shí)高質(zhì)量的完成職責(zé)以內(nèi)的工作，不拖累團(tuán)隊(duì)，不給領(lǐng)導(dǎo)添負(fù)擔(dān)。
二要適應(yīng)人際關(guān)系。在工作中我們會(huì)碰到各類(lèi)人，每個(gè)人都有自身為人處事的方式和技巧，我們不能強(qiáng)求每個(gè)人都和自己一樣的，也不能讓自己完全和別人一樣，這就需要相互磨合，及時(shí)調(diào)整，適應(yīng)彼此，做好精誠(chéng)協(xié)作。
三要適應(yīng)環(huán)境。這里的環(huán)境指的更多是我們的生活環(huán)境，比如條件刻苦、存在語(yǔ)言不通等問(wèn)題，這就需要我們能不怕吃苦，克服各種困難，以自身的適應(yīng)能力來(lái)展現(xiàn)自身的穩(wěn)定性。
比如一道題目：
“單位領(lǐng)導(dǎo)干工作雷厲風(fēng)行，而你干工作喜歡事無(wú)巨細(xì)，按部就班。因此，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你做事沒(méi)有魄力。面對(duì)這種情況，你會(huì)怎么辦？
”看到題目有的人會(huì)想，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我沒(méi)有魄力，那我就改變自己，讓自己有魄力，做事的時(shí)候快速?zèng)Q斷，不要思慮太多。其實(shí)想想這確實(shí)在解決題中出現(xiàn)的問(wèn)題，但是如果細(xì)想快速?zèng)Q斷能保證工作的正確么？如果是以準(zhǔn)確換取的速度，那不是魄力，而是急躁、沖動(dòng)，所以我們需要正確理解題意，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。
所以這道題目就需要我們一是正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我做事沒(méi)有魄力，不是希望我和領(lǐng)導(dǎo)一樣，完全改變我自身風(fēng)格，而是希望我能在現(xiàn)有的工作狀態(tài)下，提高工作效率，不要拖拉，在保證正確工作方向的前提下，盡快落實(shí)工作，提高執(zhí)行力。
二是提高效率適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。比如提前了解最近單位工作重點(diǎn)項(xiàng)目，并主動(dòng)熟悉；抽工作之余的時(shí)間查看領(lǐng)導(dǎo)以往的工作案例，了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和工作標(biāo)準(zhǔn)；多和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，和領(lǐng)導(dǎo)形成工作默契；自身通過(guò)觀摩、自我練習(xí)以及向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，優(yōu)化工作方式方法等，從而讓自己能快速準(zhǔn)確作出工作決斷，推進(jìn)工作進(jìn)程，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的高效節(jié)奏。
三是保持自身良好作風(fēng)。在高效推進(jìn)完成工作的過(guò)程中，依然保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，提前做好工作規(guī)劃，并推演在工作過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，做好預(yù)防，確保工作平穩(wěn)高效高質(zhì)完成。
相信通過(guò)以上的分享，大家對(duì)于人際交往意識(shí)與技巧的適應(yīng)性有了一定的了解，而除了適應(yīng)人際關(guān)系，還有適應(yīng)工作要求和環(huán)境的考察也具有共通性，大家趕緊題目訓(xùn)練起來(lái)吧，及時(shí)掌握，以從容面試。
面試技巧：計(jì)劃組織類(lèi)題目作答技巧
對(duì)于計(jì)劃組織類(lèi)題目，很多參加過(guò)國(guó)考、省考、事業(yè)單位面試的同學(xué)都知道，這類(lèi)題目核心就是讓我們組織活動(dòng)，比如調(diào)研、宣傳、培訓(xùn)、演戲、會(huì)議等。這類(lèi)題目的對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，尤其是有過(guò)活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，其實(shí)還是比較好理解也是比較好駕馭的。當(dāng)然了，對(duì)這類(lèi)題目了解的比較深入的同學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)題目很容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是回答不出“新意”，感覺(jué)怎么回答都“差那么點(diǎn)意思”。
那么，這個(gè)問(wèn)題該怎么破解呢？有哪些實(shí)用的小技巧呢？綜合多年的經(jīng)驗(yàn)和同學(xué)們?cè)诿嬖囍械谋憩F(xiàn)，給大家總結(jié)如下幾點(diǎn)：
1.審題，抓取清楚題干關(guān)鍵詞。
公務(wù)員、事業(yè)單位面試等出現(xiàn)的計(jì)劃組織類(lèi)題目，一般情況下活動(dòng)的主題、任務(wù)名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人的身份等都會(huì)一一列出，同學(xué)們?cè)趯忣}的時(shí)候，要把這些抓取到位，這樣才更容易幫助我們理清楚題目回答的重點(diǎn)。例如：為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，幫助疫情期間的中小微企業(yè)克服困難，某機(jī)關(guān)單位計(jì)劃派出部分工作人員到中小微企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展一對(duì)一幫扶活動(dòng)。你會(huì)怎么開(kāi)展？這道題目中我們需要把握清楚的關(guān)鍵信息如：派出工作人員、一對(duì)一幫扶等，這些關(guān)注了，你就需要考慮選人、選取的人員匹配到企業(yè)、如何幫扶等，題目的作答重點(diǎn)自然就呈現(xiàn)出來(lái)了。
2.工作目標(biāo)要有高度。
計(jì)劃組織類(lèi)題目一般要談及活動(dòng)組織的目的，我們都知道，一般情況下把工作目的把控清楚了，后續(xù)工作開(kāi)展的重點(diǎn)、工作效果的保證也就有了方向。但是在答題的過(guò)程中，很多同學(xué)對(duì)于活動(dòng)目標(biāo)的確定一般直接引用題干中的信息，此類(lèi)方法其實(shí)并不妥當(dāng)。我們?cè)诔尸F(xiàn)工作目標(biāo)的時(shí)候要想明白為什么要開(kāi)展此項(xiàng)工作，以及此項(xiàng)工作開(kāi)展的意義到底是什么，這個(gè)是大家要分析清楚的。在目標(biāo)分析的過(guò)程中，大家一定要注意要有高度，也就是站在政府的角度去考慮為什么要組織這次活動(dòng)，可以結(jié)合國(guó)家的大眾方針、工作規(guī)劃等來(lái)說(shuō)明。
3.凸顯工作重點(diǎn)。
計(jì)劃組織類(lèi)題目可以回答的內(nèi)容很多，可以從活動(dòng)組織的流程來(lái)回答，也可以從活動(dòng)組織的要素來(lái)回答，但無(wú)論如何呈現(xiàn)自己的答題內(nèi)容，各位考生一定要注意的就是作答的重點(diǎn)要突出。其實(shí)我們應(yīng)該知道，圍繞活動(dòng)的目標(biāo)，設(shè)定活動(dòng)的相應(yīng)環(huán)節(jié)，但是如果活動(dòng)的次要環(huán)節(jié)設(shè)置的太多，反而“喧賓奪主”，不能夠凸顯出主要部分，那么在達(dá)成活動(dòng)目標(biāo)這一塊反而受到影響。舉個(gè)例子：為學(xué)習(xí)抗疫英雄的奉獻(xiàn)精神，某社區(qū)準(zhǔn)備開(kāi)戰(zhàn)“向抗議英雄致敬”系列宣傳活動(dòng)，你作為社區(qū)工作人員，你如何組織？這個(gè)題目很多同學(xué)在回答的時(shí)候細(xì)節(jié)關(guān)注很多，例如活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作如宣傳的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)組織人員等，其實(shí)這些可以關(guān)注，但更重要的是通過(guò)多中方式如短視頻、征文比賽、學(xué)習(xí)教育活動(dòng)等，宣傳抗疫人物、事跡、精神等，真正起到教育引導(dǎo)民眾的作用，這才是活動(dòng)重點(diǎn)的凸顯。
以上幾個(gè)方面是在計(jì)劃組織類(lèi)題目做大的過(guò)程中需要關(guān)注的重點(diǎn)，這次就給大家分享這些，以后再和大家交流其他的注意事項(xiàng)。
面試技巧：“情境模擬”的“三步走”戰(zhàn)略
說(shuō)話是我們?nèi)粘Ｉ钪凶罨镜囊豁?xiàng)技能，然而在公務(wù)員面試中，考生除了“能說(shuō)話”，更需要的是“會(huì)說(shuō)話”。這就要求我們掌握語(yǔ)言表達(dá)的技巧，學(xué)會(huì)說(shuō)話的藝術(shù)。公務(wù)員考試中情境性問(wèn)題主要分為兩大類(lèi)：情境演講以及談話?？脊傧Ｍㄟ^(guò)這類(lèi)題目考察考生是否具備基本的語(yǔ)言表達(dá)能力以及解決問(wèn)題的能力。然而，發(fā)現(xiàn)，在答題過(guò)程中，考生往往憑“感覺(jué)”答題，語(yǔ)言無(wú)條理，邏輯性差，想到哪兒說(shuō)到哪兒。因此，無(wú)論是讓考生模擬某種場(chǎng)合下的演講，還是與單位某個(gè)同事或者領(lǐng)導(dǎo)談話，掌握基本的說(shuō)話技巧有利于考官更好的聽(tīng)明白考生的答案，使考生在考試中取得好成績(jī)。
情境性問(wèn)題其實(shí)相比較時(shí)政類(lèi)等題目來(lái)說(shuō)，考生更容易答出亮點(diǎn)，給考官留下深刻印象。這需要考生答題中遵循三大段原則：拉近距離，勸導(dǎo)安慰，解決問(wèn)題。
1.“拉近距離”
如果大家仔細(xì)回想，我們?cè)谄綍r(shí)的說(shuō)話聊天過(guò)程中，首先表達(dá)的一個(gè)基本觀點(diǎn)就是“懂你”。只有讓對(duì)方感覺(jué)到你懂他、理解他，才會(huì)激發(fā)出說(shuō)話對(duì)象的傾訴欲望，拉近彼此的距離。然而在我們公務(wù)員考試中，考官與考生之間沒(méi)有生活中聊天的互動(dòng)，而需要考生入情入境的回答問(wèn)題，預(yù)先設(shè)定好具體的細(xì)節(jié)。無(wú)論在生活中還是考試中，表達(dá)出“懂你”這個(gè)意思都是情境演講或者談話的先提條件。那么如何“拉近距離”呢？大家可以從一些日常生活當(dāng)中的寒暄尋找靈感，比如天氣、愛(ài)好、近況等。
2.“勸導(dǎo)安慰”
然而僅僅“拉近距離”是不夠的，考官更多的想要考察考生的有效溝通能力。而想要實(shí)現(xiàn)更好的勸說(shuō)談話對(duì)象，“換位思考”非常重要。我們需要站在對(duì)方的立場(chǎng)，從對(duì)方的角度，幫助其分析問(wèn)題，這樣才能把握住談話的關(guān)鍵點(diǎn)，不至于內(nèi)容混亂沒(méi)有條理。在“勸導(dǎo)安慰”的階段，要著重圍繞對(duì)方的需求來(lái)進(jìn)行勸導(dǎo)，就對(duì)方的一些不理智行為點(diǎn)明其消極影響。
3.“解決問(wèn)題”
真正的有效溝通，僅僅是分析問(wèn)題還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。你需要給談話對(duì)象提供一些幫助，幫助他走出當(dāng)前的困境或者解決他們面臨的問(wèn)題。只有這樣，才能讓自己的說(shuō)話起到效果，有助于題目中設(shè)置的問(wèn)題的解決?？脊僖矔?huì)由此看出考生是否具備解決問(wèn)題的能力。而考生只有根據(jù)談話對(duì)象的實(shí)際需求提出具體的解決辦法，才能真正實(shí)現(xiàn)說(shuō)話的最終目的。
說(shuō)話的藝術(shù)有很多，掌握基本的說(shuō)話順序只是第一步，還需要考生注意說(shuō)話的用詞、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等等內(nèi)容。這需要我們?cè)谝院蟛粩嗟木毩?xí)，以更好的掌握此類(lèi)題目。
面試應(yīng)急應(yīng)變題如何讓解決措施更有效更具體
應(yīng)急應(yīng)變題很多都是在現(xiàn)實(shí)工作過(guò)程中遇到的突發(fā)情況，考查的就是各位考生的解決問(wèn)題能力，但很多時(shí)候許多考生在現(xiàn)實(shí)工作中可能會(huì)將此類(lèi)問(wèn)題處理得很妥當(dāng)，而在面試答題中卻出現(xiàn)解決措施不具體、無(wú)效的情況。因此，今天就帶領(lǐng)大家一起來(lái)探討一下應(yīng)急應(yīng)變題如何讓解決措施更加有效、更加具體。
1、從題干中找問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出解決措施，使之更加全面。
以此題為例：我鎮(zhèn)推廣水稻種植，但種植的水稻大面積減產(chǎn)，村民虧損，意見(jiàn)很大，領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭調(diào)查處理，你會(huì)怎么做？
拿到這道題很多考生應(yīng)該就會(huì)去調(diào)查水稻大面積減產(chǎn)的原因，然后針對(duì)調(diào)查出來(lái)的原因進(jìn)行針對(duì)性地處理，從而減少村民的虧損。但是我們得觀察題干，從題干中找出需要解決的問(wèn)題才能夠讓解決措施更加全面。題干要求我們要調(diào)查處理水稻大面積減產(chǎn)的事情，所以這是我們要解決的核心問(wèn)題，但是題干中也提到村民受到虧損，意見(jiàn)很大，要想去安穩(wěn)地調(diào)查原因、解決問(wèn)題，就得先安撫好村民的情緒。同時(shí)，我們最終的目的還是推廣水稻種植，因此，最后也需要繼續(xù)加強(qiáng)水稻種植的宣傳以及推廣。綜上所述，題干中總共需要解決的問(wèn)題有：安撫村民情緒、調(diào)查水稻大面積減產(chǎn)的原因、解決村民虧損問(wèn)題以及推廣水稻種植，問(wèn)題找出來(lái)之后，解決措施的大框架也就構(gòu)建出來(lái)了。
因此，面對(duì)應(yīng)急應(yīng)變題，想要將其解決措施談得更加全面，就得分析清楚題干中出現(xiàn)了幾個(gè)需要解決的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題逐個(gè)擊破。
2、解決措施按照原則“排兵布陣”，使之更加合理。
以此題為例：老王到政務(wù)大廳窗口辦理業(yè)務(wù)，但是窗口工作人員小張對(duì)他置之不理，一邊照鏡子，一邊喝水聊天。老王很氣憤，就拍照發(fā)到網(wǎng)上，還附上“辦公人員上班不負(fù)責(zé)任，對(duì)來(lái)辦事人員視而不見(jiàn)”等描述，引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。如果你是該政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人，面對(duì)這種情況，你會(huì)怎么處理？
對(duì)于這道題，很多考生會(huì)直接先去進(jìn)行調(diào)查，還原真相，然后再在網(wǎng)上進(jìn)行回應(yīng)，公布調(diào)查結(jié)果以及處罰結(jié)果。這樣的處理順序?qū)?/span>？在應(yīng)急應(yīng)變題中，很多時(shí)候采取的措施都是一樣的，就僅僅只是順序發(fā)生了變化，最后的效果呈現(xiàn)也是不同的。這道題如果先調(diào)查，再回應(yīng)，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上的輿論愈演愈烈，一發(fā)不可收拾。因此，得先在網(wǎng)上回應(yīng)輿論，安撫網(wǎng)友的情緒，表明單位的態(tài)度，再去進(jìn)行調(diào)查，最后將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行公示，這樣我想最后的處理效果應(yīng)該會(huì)是良好的。
因此，面對(duì)應(yīng)急應(yīng)變題中的措施順序也是得無(wú)比慎重，需要按照輕重緩急的原則，對(duì)解決措施進(jìn)行“排兵布陣”，才能在最后展現(xiàn)出最好的解決效果，從而更加合理。
3、將“干”上的“枝葉”填充完整，使之更加具體。
以此題為例：?jiǎn)挝唤M織表彰大會(huì)，在你宣讀表彰名單時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)有人提出表彰名單弄虛作假，假如你是活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，你該怎么辦？
很多考生拿到這道題都會(huì)有個(gè)比較清晰的思路：穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)，保證大會(huì)繼續(xù)進(jìn)行；與這個(gè)舉報(bào)者進(jìn)行單獨(dú)溝通，了解相關(guān)情況；著手進(jìn)行調(diào)查；分情況討論，給出針對(duì)性的處理結(jié)果；結(jié)果公示。然而有的時(shí)候很多考生有了清晰的思路，也不能將措施答得完整具體，這就需要各位考生對(duì)每個(gè)措施進(jìn)行擴(kuò)充了。以“著手調(diào)查”為例，我們可以重新查看表彰材料，找到表彰材料中涉及到的相關(guān)人員詢問(wèn)案例具體的情況、有無(wú)存在造假的材料，同時(shí)我們也可以找到被舉報(bào)者的領(lǐng)導(dǎo)、同事，詢問(wèn)其平時(shí)的工作表現(xiàn)、人品素質(zhì)、人際關(guān)系等。通過(guò)對(duì)調(diào)查具體過(guò)程的描述，才能夠讓解決措施變得更加具體、完整。
因此，如果說(shuō)思路是“干”的話，我們就得將“干”上的“枝葉”填充完整，才能夠讓解決措施更加具體。
綜上所述，各位考生要想將應(yīng)急應(yīng)變題中的解決措施談的更加全面、更加具體，就需得努力掌握以上的三點(diǎn)方法，讓你更有方向地去進(jìn)行備考。
